Warunki i zasady
Jesteśmy Azuu Tours and Travel („my”, „nasz”, „nasza”), operatorem turystycznym na Zanzibarze w Tanzanii. Prowadzimy stronę internetową https://azuutoursandtravel.com (witryna wycieczek), a także świadczymy wszelkie inne powiązane usługi.
Mogą Państwo skontaktować się z nami bezpośrednio pod numerem telefonu +255 693 082 265 lub adresem e-mail azuuabdi500@gmail.com.
01
Akceptacja Warunków
Rezerwując wycieczkę lub korzystając z naszej strony internetowej, zgadzają się Państwo na przestrzeganie niniejszych Warunków i Zasad.
02
Rezerwacja i Płatność
Wszystkie rezerwacje wymagają wpłaty 30% zaliczki w celu potwierdzenia.
Akceptujemy wyłącznie gotówkę jako formę płatności.
Wszystkie płatności muszą zostać uregulowane na początku wycieczki.
Ceny mogą się różnić w zależności od sezonu lub rodzaju świadczonej usługi.
Rezerwacji należy dokonać co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem wycieczki.
Rezerwacja jest potwierdzona dopiero po otrzymaniu zaliczki.
03
Zasady Anulowania i Zwrotu Płatności
Anulowanie w ciągu 48 godzin przed rozpoczęciem wycieczki: Wymagana jest pełna płatność.
Anulowanie w ciągu 24 godzin przed rozpoczęciem wycieczki: Wymagana jest płatność w wysokości 50%.
Anulowanie na mniej niż 2 dni przed wycieczką lub niepojawienie się (no-show): Brak zwrotu.
Anulowanie przez Azuu Tours and Travel: W przypadku, gdy będziemy musieli anulować Państwa wycieczkę, zaoferujemy pełny zwrot kosztów lub możliwość zmiany terminu.
04
Zmiany w Planie Podróży
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w planie podróży z powodu warunków pogodowych, względów bezpieczeństwa lub dostępności. Powiadomimy Państwa tak wcześnie, jak to możliwe i zaoferujemy odpowiednie alternatywy.
05
Zdrowie i Bezpieczeństwo
Goście muszą poinformować nas z wyprzedzeniem o wszelkich schorzeniach, alergiach lub ograniczeniach fizycznych.
Niektóre wycieczki mogą wymagać podstawowego poziomu sprawności fizycznej.
Zobowiązujemy się do zapewnienia bezpieczeństwa gości i oczekujemy pełnej współpracy w przestrzeganiu naszych wytycznych dotyczących bezpieczeństwa.
06
Reklamacje i Spory
W przypadku problemów podczas wycieczki prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym zespołem pod adresem e-mail azuuabdi500@gmail.com, abyśmy mogli rozwiązać problem na miejscu.
07
Kodeks Postępowania
Aby zapewnić szacunek i bezpieczeństwo wszystkim:
Goście są zobowiązani do poszanowania lokalnych zwyczajów, środowiska i odwiedzanych społeczności.
Mamy politykę zerowej tolerancji wobec nękania, dyskryminacji lub używania nielegalnych substancji.
Azuu Tours and Travel zastrzega sobie prawo do zakończenia wycieczki bez zwrotu pieniędzy, jeśli gość naruszy te zasady postępowania.